We zijn altijd bereid vragen te beantwoorden. Neem eventueel contact met ons op en wij laten zo spoedig mogelijk van ons horen! Onder aan deze pagina vindt u een overzicht van onze antwoorden op veel gestelde vragen.

Houd mij op de hoogte van speciale PlexiPhoto® informatie

Telefoon

020 - 620 22 32
06 - 12 79 45 68

Bezoekadres

Westzanerdijk 309D
1507 AH Zaandam
(vooraf een afspraak maken)

Postadres

Postbus 1730
1000 BS Amsterdam

Bedrijfsinformatie

Dutch Museum Amsterdam
KvK Amsterdam 33.192.763
BTW NL130563900B01
IBAN NL08RABO0303460725

Bewerkt PlexiPhoto® de foto's die ik aanlever?

In principe doen wij niets aan correctie van uw beelden. Wij gaan er van uit dat u beelden aanlevert klaar voor productie. Onze klanten zijn zodoende zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van de beelden. Enkel passen wij, indien nodig, het gestuurde formaat aan naar het gevraagde afdruk formaat. En valt ons iets vreemds op dan nemen we contact met u op.

Wat is de levertijd?

Wij streven er naar om binnen 5 werkdagen uw order ter verzending aan te bieden. Mocht u een korte levertijd wensen, neem dan gaarne contact met ons op om de mogelijkheden daartoe te bespreken.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale verzendgewicht en bestemming. U kunt eenvoudig zelf alle kosten van een mogelijke order, dus ook die van de verzendkosten, uitrekenen op de bestelpagina. Hiervoor voegt u foto's toe aan een bestelling en vervolgens kiest u de verzendbestemming. Een overzicht van alle kosten verschijnt nu op de pagina.

Hoe moet ik de foto's aanleveren?

De foto's kunt u het beste opslaan op 200 dpi met als lengte en breedte het gewenste afdrukformaat (in cm) ingesteld. Bij kleinere formaten kan 400 dpi ook. Sla uw bestanden bij voorkeur op als jpg / jpeg (Adobe RGB) zonder compressie (waarde 12) en eventueel als pdf of tiff bestand. Ten slotte is nog van belang op te merken dat wij niet weten welk doel u als klant heeft en wat u als fotograaf cq kunstenaar hoopt te bereiken. Wij krijgen bijvoorbeeld beelden binnen die er "wat vaag en donker" uitzien terwijl de klant dat graag zo wil. Wij zullen daarom niet automatisch contact zoeken over uw foto. Wij gaan ervan uit dat de gestuurde beelden ook de gewenste beelden zijn.

Hoe kan ik een verlijmde foto bestellen?

U kunt de foto's naar ons versturen via WeTransfer. Als verzendadres gebruikt u order AT plexiphoto DOT com. Vult u daarnaast het bestelformulier in. Het minimale orderbedrag betreft € 90. Nadat wij uw bestelling en betaling in goede orde hebben ontvangen, starten wij de productie.

Kan ik zelf een (inkjet) print aanleveren van een foto?

Dat is in veel gevallen mogelijk. Neem graag contact met ons op om te overleggen. Zorg er in ieder geval voor dat er minimaal 1 cm papier rondom de afbeelding zit. Die hebben wij nodig voor de productie. Betreffende inkjets, wij verlijmen enkel afdrukken die zijn gemaakt op Baryta, Canson of Hahnemuhle papier en bedrukt met Epson inkt. De productie met een eigen print is overigens voor uw eigen risico. Het komt namelijk een enkele keer voor dat vanwege een productiefout, zoals bijvoorbeeld vuil in de lijm, een verlijming niet goed gaat. PlexiPhoto® zal dan niet de kosten van de print vergoeden. Wel zal er eventueel een nieuwe verlijming worden gemaakt indien er een nieuwe print wordt aangeleverd.

Kan ik mijn foto's op een cd of dvd aanleveren?

Dat kan door uw cd met foto's in het juiste formaat op te sturen naar onze postbus. Vul ook het bestelformulier in en geef daarbij aan dat u de foto's naar onze postbus heeft verzonden.

Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?

Dat is mogelijk. Zo gauw de productie klaar is nemen we contact met u op om een afspraak te maken voor een afhaaltijdstip. U betaalt vanzelfsprekend geen verzendkosten.

Gebruiken jullie glanzende of matte foto's?

Standaard laten wij een glanzende afdruk maken van uw foto voordat we gaan verlijmen. Een matte afdruk is echter ook mogelijk, zonder extra kosten. Geef het gaarne aan bij uw bestelling als dit uw voorkeur heeft.

Wat voor plexiglas wordt er gebruikt?

Standaard verlijmen wij de foto's tegen helder plexiglas. Het is echter ook mogelijk mat/ontspiegeld plexiglas te laten verwerken (met uitzondering van de PlexiPhoto® Basic). De extra kosten zijn 20% van de website prijzen. Vermeld dit gaarne bij uw bestelling indien dit uw voorkeur heeft.

Wat is dibond?

Dibond is een sandwichplaat met aan twee zijden een aluminium toplaag van 0,3 mm en een kern van polyethyleen. Dit materiaal geeft een grote stijfheid aan uw verlijmde afdruk en zorgt ervoor dat kromtrekken van uw PlexiPhoto® wordt tegengegaan. Wij gebruiken zowel 2 mm dibond, voor de kleinere formaten, als 3 mm dik dibond. De kleur wit is standaard bij PlexiPhoto® Plus (2 mm). Voor PlexiPhoto® Professional gebruiken wij vooral geborsteld aluminium. Wit is echter ook mogelijk zonder bijkomende kosten. Indien dit uw keuze is kunt u dat aangeven bij uw bestelling.

Hoe komt het dat de verlijmde foto iets kleiner is dan de door mij aangeleverde foto?

Het geleverde eindformaat is doorgaans enkele millimeters kleiner dan het gevraagde formaat. Dit komt door snijverlies bij het zagen.

Hoe kan het dat de verlijmde foto donkerder/lichter is dan de foto die ik heb aangeleverd?

Het komt bijna altijd voor dat een monitor of beeldscherm weergave en het afdrukresultaat niet geheel overeenkomen. Bijvoorbeeld een zeer licht afgesteld beeldscherm en een slechte kalibratie kunnen, net als ongeschikte hardware, tot een andere weergave leiden dan verwacht. Om zeker te zijn van een goed resultaat, kunt u de print beoordelen voordat wij deze gaan verlijmen. Vermeld deze wens dan gaarne bij uw bestelling.

Er is een krasje op mijn verlijmde foto gekomen, kan ik die verwijderen?

Plexiglas is krasgevoelig en zodoende kan het voorkomen dat u op een gegeven moment een storend krasje op uw afbeelding aantreft. Xerapol krasverwijderaar biedt een eenvoudige oplossing voor dit probleem. Met deze speciale polijstpasta kan de gebruiker zelf krassen snel en voordelig verwijderen. Het plexiglas glanst dan weer als nieuw.

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Ga hier direct naar de Algemene Voorwaarden.

Wat is uw privacybeleid betreffende door mij verstrekte gegevens?

Wij zullen al uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen of geven en zullen dezen uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Wat is uw retour- en teruggavebeleid?

Controleer de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst. Eventuele gebreken dient u uiterlijk binnen twee weken na levering schriftelijk en gemotiveerd aan ons te melden. Als is aangetoond dat een artikel niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft PlexiPhoto de keuze het artikel tegen retournering daarvan te vervangen door een nieuw exemplaar dan wel de factuurprijs plus daarvoor betaalde verzendkosten terug te betalen. Heeft u gepersonaliseerde producten besteld en zijn dezen door ons in productie genomen dan komt het recht op wijziging en annulering van uw bestelling te vervallen. Indien na bovengemoemde termijn van twee weken alsnog een gebrek door de klant wordt ontdekt die te maken heeft met een productie fout, zullen wij deze in alle redelijkheid proberen op te lossen.

Hoe kan ik mij afmelden voor de PlexiPhoto® nieuwsbrief?

Via deze link kunt u zich afmelden voor onze nieuwsbrief.

Social media

Deel deze informatie op Twitter, Pinterest of Facebook